Regulamin
§1 Postanowienia ogólne
§2 Definicje
Użyte w niniejszym dokumencie terminy oznaczają:
Regulamin – niniejszy regulamin,
Sklep – sklep internetowy Harmony Store prowadzony pod domeną harmonystore.pl, którego właścicielem jest: Codematic Tomasz Zagała z siedzibą w Zawierciu przy ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie, NIP: 6492314692, REGON: 382104539, tel. +48 517 134 660, dalej "Harmony Store" lub "Sklep",
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu,
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego),
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna korzystająca ze strony harmonystore.pl, w tym dokonująca zakupów w Sklepie w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, o ile zakupy te nie mają charakteru zawodowego, wynikającego z profilu prowadzonej działalności gospodarczej,
Towar – produkt lub produkty dostępne w Sklepie,
Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu, po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, dokonywanie zamówień oraz dostęp do spersonalizowanych treści, takich jak historia zamówień czy udział w programie lojalnościowym,
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przygotowanie i modyfikację zamówienia przez Kupującego, w tym wybór Towaru, sposobu dostawy, adresu dostawy i formy płatności,
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Harmony Store a Kupującym, zawierana za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.
§3 Ogólne zasady korzystania ze Sklepu
-
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży zawieranej przez Kupującego ze Sklepem.
-
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, tj. zawierają obowiązującą stawkę podatku od towarów i usług (VAT).
-
Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep ma obowiązek dostarczać towary bez wad.
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności zasady dotyczące:
a) zakładania i korzystania z Konta,
b) składania zamówień,
c) zawierania umów sprzedaży,
d) postępowania reklamacyjnego. -
Kupujący może w każdej chwili uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem linku umieszczonego na stronie Sklepu harmonystore.pl. Regulamin udostępniany jest w wersji umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
-
Warunkiem korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania towarów dostępnych w Sklepie, jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
a) komputer z dostępem do Internetu z zainstalowaną przeglądarką internetową (Internet Explorer 9.0 lub nowszą, bądź inną równoważną), lub inne urządzenie multimedialne umożliwiające przeglądanie zasobów Internetu,
b) dostęp do Internetu,
c) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu to 320x480 pikseli. -
Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa polskiego, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działalności Sklepu,
c) wykorzystywanie Sklepu do innych celów niż zamierzone,
d) przesyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam). -
Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Kupujących, w szczególności zapobiegające uzyskaniu dostępu przez osoby nieupoważnione do danych przesyłanych przez Kupujących w ramach korzystania ze Sklepu. Transmisja danych realizowana jest z wykorzystaniem protokołu SSL.
-
Sklep podejmuje wszelkie działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania aplikacji Sklepu i zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia zgłoszonych przez Kupujących nieprawidłowości. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Sklep: telefonicznie na numer +48 517 134 660, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Harmony Store. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe Kupującego oraz zdjęcia potwierdzające wadę. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.
§4 Założenie Konta
Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w zakładce "Zaloguj się", zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Usługa Konta jest bezpłatna i świadczona na czas nieokreślony.
Kupujący ma prawo w każdej chwili zrezygnować z Konta. W celu jego usunięcia należy zalogować się, przejść do zakładki "Ustawienia konta" i wybrać opcję usunięcia Konta, lub wysłać żądanie usunięcia drogą mailową na adres [email protected] podając adres e-mail użyty przy rejestracji. Konto zostanie usunięte niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.
Kupujący zobowiązany jest do zachowania hasła do Konta w tajemnicy i nieudostępniania go osobom trzecim.
§5 Zamówienia
Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) za pośrednictwem swojego Konta,
b) drogą elektroniczną, wysyłając zamówienie na adres e-mail dostępny na stronie internetowej Sklepu,
c) telefonicznie, na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej w zakładce Kontakt, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 22:00 oraz w soboty w godzinach od 9:00 do 17:00.Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy nie są wyższe niż standardowe opłaty za korzystanie z tych środków.
Warunkiem złożenia prawidłowego zamówienia jest podanie przez Kupującego odpowiednich danych, koniecznych do realizacji zamówienia, a także dokonanie wyboru zamawianych Towarów, sposobu i adresu dostawy oraz formy płatności.
W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem Konta, Kupujący wybiera Towary na stronie Sklepu, dodając je do Koszyka. Następnie wybiera sposób dostawy i formę płatności. Do momentu potwierdzenia zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub „Zamawiam i płacę”, Kupujący może modyfikować swoje zamówienie, w tym dodawać lub usuwać Towary.
Strony są związane informacjami zamieszczonymi na stronie internetowej Sklepu przy zamawianym Towarze w momencie złożenia zamówienia.
Informacje na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest ofertą zakupu określonego Towaru na warunkach określonych w Regulaminie.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające wszystkie istotne elementy zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Kupujący otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia. W przypadku zamówień telefonicznych składanych przez Konsumenta, zgodnie z art. 20 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu dodatkowego oświadczenia Konsumenta drogą elektroniczną.
Potwierdzenie treści zawartej umowy następuje poprzez przesłanie Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz z dokumentami załączonymi do tego potwierdzenia.
Świadczenie usług w zakresie realizacji zamówień ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą zrealizowania zamówienia.
Potwierdzając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie dokumentu sprzedaży drogą elektroniczną. Dokument zostanie przesłany w formie elektronicznej w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówienia. Jeśli Kupujący chce otrzymać dokument w formie papierowej, powinien przesłać odpowiednią wiadomość, a dokument zostanie dołączony do zamówienia.
§6 Płatności i koszty dostawy
Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy:
Santander: 61 1090 2402 0000 0001 4154 4516
BIC/SWIFT: WBKPPLPP,
W tytule przelewu należy podać numer zamówieniab) płatność gotówką przy odbiorze.
Koszty dostawy są zależne od rodzaju dostawy oraz wartości zamówienia i są określone poniżej:
a) kurier DPD - 6,99 zł dla zamówień o łącznej wartości do 150 zł brutto, 0 zł dla zamówień powyżej 150 zł brutto,
b) paczkomaty inPost - 6,99 zł dla zamówień o łącznej wartości do 150 zł brutto, 0 zł dla zamówień powyżej 150 zł brutto.
§7 Dostawa
Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza granice Polski jest możliwa na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sklepem.
Zamówione towary są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów. Kupujący może również odebrać zamówienie osobiście w gabinecie In Harmony, zlokalizowanym przy ul. Przyjaźni 103C, 53-030 Wrocław. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, w zależności od informacji o dostępności podanej przy produkcie.
W przypadku płatności inną metodą niż przy odbiorze, termin realizacji dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
Warunkiem wydania Towaru jest pełna zapłata za Towar i przesyłkę (w przypadku bezpłatnej dostawy – zapłata jedynie za Towar).
Dostawy realizowane są w dni robocze.
§8 Reklamacje i gwarancja
W przypadku wystąpienia wady towaru, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem ma prawo do reklamowania wadliwego towaru na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym lub na podstawie gwarancji, jeśli taka została udzielona.
Sklep nie jest producentem towarów i nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty. Jeżeli producent lub inny podmiot udzielił gwarancji na oferowane w Sklepie towary, uprawnienia z tytułu gwarancji należy realizować zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy-konsumenta za sprzedany towar, jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od momentu jego wydania. Przez pierwszy rok obowiązuje domniemanie, że wada istniała w momencie sprzedaży, natomiast w przypadku wad ujawnionych po 12 miesiącach, Konsument musi udowodnić, że wada istniała w chwili zakupu.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym, skorzystać z następujących uprawnień z tytułu rękojmi:
a) Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
b) Przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
c) Żądać wymiany towaru na wolny od wad,
d) Żądać usunięcia wady.Reklamacje wraz z reklamowanym towarem należy przesyłać na adres Sklepu: Harmony Store, ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Kupującego, uzasadnienie reklamacji oraz żądanie Kupującego. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu.
Sklep zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta, będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem, można zgłaszać mailowo na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a w przypadku niemożności dotrzymania tego terminu – do poinformowania Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
W przypadku konieczności zwrotu produktu, Klient powinien przesłać przedmiot na adres Sklepu: Harmony Store, ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie. Koszty przesyłki zostaną zwrócone Klientowi w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu towaru, Sklep zwróci Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem, pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy.
§9 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zakupionego w Sklepie w ciągu 14 (czternastu) dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne, jeśli Kupujący złoży w wyznaczonym terminie jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wysłanie pisemnego oświadczenia na adres Harmony Store, ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik Nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Sklep niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę-konsumenta lub przez osobę przez nich wskazaną, inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Kupującego,
b) w których przedmiotem świadczenia jest towar wykonany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
c) dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
d) w których przedmiotem świadczenia są towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
e) dotyczących towarów, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) zawartych w drodze aukcji publicznej.W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sklep zwróci Kupującemu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy, jeśli Kupujący wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy, zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wybrał Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący jest zobowiązany zwrócić Towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §9, nie przysługuje Klientom, którzy nie są Konsumentami lub Przedsiębiorcami-konsumentami.
§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może zwrócić się m.in. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego na zasadach określonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25). Aby skorzystać z mediacji lub złożyć sprawę do polubownego sądu konsumenckiego, należy złożyć stosowny wniosek. Szczegółowe informacje oraz formularze wniosków dostępne są na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów znajduje się na stronie https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub jednej z organizacji pozarządowych zajmujących się ochroną konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
§11 Przetwarzanie danych osobowych
Mając na uwadze bezpieczeństwo i poufność danych osobowych naszych klientów, przedstawiamy informacje o celach, zakresie oraz kategoriach przetwarzania danych osobowych, a także o przysługujących prawach, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Administratorem Państwa danych osobowych jest Codematic Tomasz Zagała z siedzibą w Zawierciu przy ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie, NIP: 6492314692, REGON: 382104539
Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
Cel i podstawa przetwarzania danych:
a) W przypadku założenia konta przetwarzamy dane w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży towarów.
b) Dane są przetwarzane również w celu realizacji zamówień złożonych w sklepie.
c) Wykorzystujemy dane w celu spełnienia obowiązków prawnych, takich jak przepisy o rachunkowości, czy w przypadku reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
d) Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera, Twoje dane są przetwarzane w tym celu na podstawie dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.
e) W przypadku kontaktu przez formularz, telefonicznie lub e-mailowo, przetwarzamy dane w celu obsługi Twojego zapytania.
f) Dane mogą być również przetwarzane w celach analitycznych związanych z rozwojem oferty sklepu.Okres przechowywania danych:
a) Dane przetwarzane w związku z zawarciem umowy przechowujemy maksymalnie przez 10 lat.
b) Dane związane z subskrypcją newslettera przetwarzamy do momentu wycofania zgody.
c) Dane przetwarzane w celach analitycznych przechowujemy przez okres nie dłuższy niż 10 lat.Odbiorcy danych:
Dane osobowe mogą być przekazywane pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom świadczącym usługi w imieniu administratora, a także podmiotom upoważnionym na mocy przepisów prawa.Prawa przysługujące użytkownikom:
Masz prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– modyfikacji i usunięcia danych,
– wycofania zgody,
– przeniesienia danych do innego administratora,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.Zgłoszenia dotyczące realizacji praw:
Wnioski można przesyłać listownie na adres ul. Lipowa 8, 42-400 Zawiercie lub mailowo na [email protected].Korzystanie z praw użytkownika:
Aby usprawnić proces realizacji wniosków, prosimy o podanie danych identyfikacyjnych i szczegółów wniosku. Państwa wnioski będą rozpatrywane indywidualnie w terminie do 1 miesiąca.Koszty realizacji wniosków:
Pierwszy wniosek jest realizowany bez opłat. W przypadku nieuzasadnionych lub nadmiernych wniosków możemy pobrać opłatę.Prawo do złożenia skargi:
Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku niewłaściwego przetwarzania Twoich danych.
§12 Postanowienia końcowe
Kupujący nie jest zobowiązany do złożenia kaucji ani udzielenia jakichkolwiek innych gwarancji finansowych.
Ewentualne spory pomiędzy Sklepem a Kupującym, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed jego wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed dniem zmiany Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.09.2024 r.